Perguntas Frequentes

Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento:
Aceitamos estes meios de pagamento:

Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?
Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
A JL Arte Biju é uma empresa conduzida exclusivamente pela artesã Jéssica Lins, que se dedica a todas as etapas do processo: criação, produção, embalagem, postagem nos Correios e Criação de conteúdo para todas as redes sociais. O prazo de produção das peças varia de 2 a 5 dias úteis, dependendo do modelo escolhido. Após a finalização, o envio é realizado em até 7 dias úteis, de acordo com o método de frete selecionado no site.

Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar a troca de produtos em até 7 dias após a data da compra. Para mais informações sobre o processo, acesse a página Trocas e Devoluções em nosso site.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Caso tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como embalagem aberta, avariada, falta de produto ou em desacordo com o adquirido, nos comunique imediatamente através do telefone (31) 99325-3751 ou por e-mail [email protected]. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00. Caso procedente, o custo do frete será por conta da JL Arte Biju. Caso contrário, será por conta do cliente.

Consigo personalizar uma peça, ou modificar algo?
Atualmente a JL Arte Biju, não trabalha com itens personalizados e modificações, somente trabalhamos com peças prontas em nosso site oficial.

Qual a camada de banho de ouro?
Atualmente JL Arte Biju trabalha com acessórios com 2 milésimos banho ouro 18k.

As peças são antialérgicas?
Atualmente, a JL Arte Biju ainda não oferece peças hipoalergênicas no dourado.
As peças de Aço Inox sim, são anti-alérgicas.

Qual horário de atendimento ao cliente via Whatsapp?
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00

Se ainda restarem dúvidas, estamos à disposição para ajudar! Entre em contato conosco pelo WhatsApp:
(31) 99325-3751.

Agradecemos por escolher a JL Arte Biju.